Flughafen Köln/Bonn GmbH

Logo Flughafen Köln/Bonn GmbH Rollout-Support, Anwenderschulungen
  • 1.000 Schulungsteilnehmer
  • 63 Schulungstage
  • halbtägige Umsteiger-Schulungen
  • Lernmethoden: Firmenschulung, Floorwalking
  • Zielgruppe: Anwender, Power User

Ende 2010 haben wir mit einem Rollout für unsere Endgeräte auf Windows 7 und Office 2010 begonnen. Wir erhielten von der GFN ein Angebot "Office on the Road", das es für uns möglich machte, die Anwender parallel zum Rollout zu schulen. Von der Planung der Schulungstermine, die wir mit unseren Rollout-Terminen synchronisierten, bis hin zur Lieferung des Schulungsmaterials und der eigentlichen Seminardurchführung wurden wir von der GFN unterstützt.

Damit konnte sichergestellt werden, dass unseren Mitarbeitern unmittelbar nach der Umstellung die neu installierte Office-Version auch zur Verfügung stand.

Wir haben uns dazu entschlossen, in jeweils halbtägigen Umsteiger-Schulungen, die in unserem Hause stattgefunden haben, zunächst einen Überblick über die neuen Features zu vermitteln. Eine von der GFN kontinuierlich eingesetzte Referentin schulte in dem Zeitraum von Anfang November 2010 bis einschließlich März 2011 sehr erfolgreich ca. 1000 Anwender.

Da wir davon ausgehen konnten, dass in dieser Zeit kein Raum für tiefergehende Detailfragen bleibt, wurde parallel ein weiterer GFN-Trainer als Floorwalker eingesetzt, der den Anwendern nach der Schulung für Detailfragen zur Verfügung stand.

Durch die Kombination von Schulung und Floorwalking hatten unsere Anwender während der gesamten Umstellungsphase zu jeder Zeit einen persönlichen Ansprechpartner. Wir konnten damit eine hohe Zufriedenheit und Akzeptanz bei unseren Anwendern herstellen und gleichzeitig den Projektplan einhalten, da sich die Projektmitarbeiter selbst voll auf den Rollout konzentrieren konnten.

Oliver Melder (Mitte)

Oliver Melder (Mitte) Leiter IT CompetenceCenter Flughafen Köln/Bonn GmbH

  • Schulungsthemen, Methoden:
    • Microsoft Windows 7 und Office 2010
    • Halbtägige Umsteiger-Schulungen vor Ort
    • Parallel GFN-Trainer als Floorwalker
    • Rollout-Support