Lehrgang: International Business Communication

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1. Lehrgangstag: 10:00 - 18:00 Uhr

Modul I: Let’s talk Business

  • Broaden your range of expressions for international business calls
  • No more stress! Three simple methods, if speaking in English on the phone makes you nervous
  • How can I be of help? Useful phrases and professional niceties for your global customers and business partners
  • Let me take a message!: How to understand even complicated expert language
  • Let me take care of this!: Top sentences to emphasize your competence and commitment
  • Efficient ways to brush up and polish your vocabulary
  • How to avoid time-consuming misunderstandings
  • Key skills for international assistants communicating smoothly on the phone
  • Summary, discussion and international case studies
  • How to handle language problems skillfully:
  • Your Indian business partner has a rather strong accent
  • Your Chinese colleague speaks very little English
  • Your American caller speaks much too fast
  • Staying calm, competent and friendly - even if your caller does not
  • Peter, please! Fast and efficient ways to handle anonymous calls
  • Don‘t panic! Five ways to handle a vocabulary blank
  • Diplomacy for breaking bad news and communicating negative information
  • Intercultural dynamics in action! Understanding and managing different values, priorities and communication styles
  • Tricks and traps
  • Perfect timing! Great results!
  • Best practice recommendations
  • Increase your range of expressions
  • Fun and fast ways to improve your grammar
  • Top quality podcasts for brushing up your English
  • Get practice-proven support for your daily tasks
  • The topics will be defined by the participants

2. Lehrgangstag: 09:00 - 17:00 Uhr

  • Confident, competent and friendly – in a foreign language
  • Managing personalities and hierarchies in multicultural business
  • Smart ways to gain respect from bosses and co-workers from other cultures
  • Increase your ability to work productively with different and sometimes frustrating personalities
  • Rhetorical recommendations for tricky conversations: mentioning mistakes, clarifying misunderstandings, reminding people of missed deadlines
  • Guidelines for VIP-contacts: Handling the boss factor
  • Picking up people at the front desk
  • First impressions count - make them count for you
  • Introductions, greetings, handshakes - do’s and don’ts worldwide
  • Nice gesture, wrong culture! Is body language a danger zone?
  • Beyond weather: How to love small talk and be loved for it
  • Understanding what’s going on! The impact of the culture factor
  • International No-goes: Different standards and expectations concerning politeness, praise & criticism
  • Social media: How it might help you to get results
  • Good team spirit for your global tasks: Cross-cultural know-how that helps!
  • You‘ll receive a list of high quality websites on intercultural guidelines, international etiquette and gift giving
  • Different levels of formality when greeting visitors
  • Tips and tricks to avoid uncomfortable silences
  • Handshake recommendations for your Indian, Chinese, Arab and Japanese guests
  • Rhetorical niceties which make a difference
  • How to create the perfect image for you and your company

3. Lehrgangstag: 09:00 - 16:30 Uhr

Modul II: International Business Writing

  • Modern, professional and friendly style for your international e-mails and correspondence
  • The best beginnings and endings for standard e-mails
  • What is new? The British black list of out-dated phrases
  • Phrase bank with a large variety of modern, friendly and positive sentences
  • Dear all? Ladies and gentlemen? How to fine-tune your writing style to the situation
  • E-mail psychology for global players: Get your message across and win people’s appreciation
  • Efficiency with a personal touch: Go for the perfect balance when communicating with colleagues from all over the world
  • Diplomatic language for tricky situations
  • How to write really friendly reminders which get the job done
  • Intercultural issues - no problem
  • Asians expect an ultra-polite writing style, Americans hope that you will keep it short and simple, Southern Europeans wish for a personal touch ... How to meet and exceed the expectations of your global business contacts
  • E-mail do’s and don’ts worldwide
  • Internet abbreviations and when to use them
  • When not to write an e-mail
  • International guidelines, colour taboos and success factors
  • Crucial intercultural facts about international attention spans
  • Language support for a challenging task
  • How to interrupt to clarify the contents of a discussion
  • Handout: Standard phrases for formal and informal minutes
  • We will create some sample e-mails and letters for your international tasks
  • The topics will be defined by the participants
  • AssistentInnen, SekretärInnen,
  • SachbearbeiterInnen, MitarbeiterInnen,

die im internationalen Umfeld tätig sind und in englischer Sprache souverän und erfolgreich ihr Tagesgeschäft meistern möchten.

  • Höchst interessant! I really enjoyed the 3 days! Lidija Möschler, Octapharma AG
  • Sehr gelungen! Gute Tipps für den day-to-day Job! A. Eckstein, Allianz Global Corporate & Specialty SE
  • Sehr informative Schulung! Viele neue Erkenntnisse! Claudia Schneider, Merz Pharmaceuticals GmbH

Wer heute in der internationalen Geschäftswelt erfolgreich sein möchte, muss sich in englischer Sprache gut ausdrücken können und Sicherheit im Umgang mit ausländischen Kunden, Geschäftspartnern, Vorgesetzten und Kollegen ausstrahlen. Denn es gilt, einen Großteil der Arbeit in englischer Sprache zu meistern.

Unsere motivierende und erfahrene Referentin unterstützt Sie darin, Ihr Ausdrucksspektrum zu erweitern. Sie lernen, auch in englischer Sprache gewandt, kompetent und authentisch zu kommunizieren. Zudem erhalten Sie eine Fülle an Tipps, um auf Situationen und Gesprächspartner aus aller Welt angemessen zu reagieren und geschickt zu agieren.

Mit diesem Zertifikatslehrgang stellen Sie sich für Ihre Laufbahn in der internationalen Arbeitswelt optimal auf und halten ein hochwertiges Abschlusszertifikat in Ihren Händen. Dieser Lehrgang ist auch Modul des top-bewerteten IHK-Lehrgangs Internationale Management Assistenz IHK.



Ihre Referenten:
  • Interaktiven Präsenzunterricht mit praxiserfahrenen und zertifizierten Trainern
  • Kurssprache ist Deutsch
  • Seminar in englischer Kurssprache auf Anfrage
  • Lernen an Einzelarbeitsplätzen in modernen Schulungsräumen
  • Theoretische und praktische Module
  • Umfangreiches Catering mit Frühstück, einem warmen Mittagessen, diversen Kaltgetränken, mehreren Tee- und Kaffeesorten, Obst und kleinen Snacks für die Pausen
  • Diese Veranstaltung wird von unserem Kooperationspartner FORUM Institut für Management GmbH durchgeführt.

Informationsblatt im PDF-Format herunterladen und ausdrucken.

Individuelle Trainings

Lehrgang: International Business Communication können Sie als klassischen Präsenzunterricht buchen. Darüber hinaus bieten wir den Kurs auch in anderen Trainingsformen an. Gerne informieren wir Sie persönlich und unverbindlich über die Details. Bitte wählen Sie das Angebot, eine Mehrfachauswahl ist möglich.

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Präsenzunterricht
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Inhouse Training
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Einzelcoaching
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Firmentraining
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Floor Walking
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Online Learning
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Sie haben folgende Trainingsmethoden ausgewählt:
Präsenzunterricht

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Übrigens: Unsere 41 Trainingscenter sind über die gesamte Bundesrepublik Deutschland verteilt und garantiert auch in Ihrer Nähe. Wir freuen uns auf Ihren Besuch!