Corona-Hinweis
Zum Corona-FAQ der GFN.
Sie interessieren sich für eine unserer Schulungen, sind aber verunsichert durch Corona? Alle unsere Schulungen finden virtuell statt, Sie können sicher aus dem Home Office teilnehmen. So steht Ihrer nächsten Weiterbildung nichts mehr im Weg! Wir beraten Sie hierzu gerne persönlich.
Live Chat in Kundenbetreuung und Vertrieb
Online-Weiterbildung von zuhause
Nutzen Sie die Zeit für eine Weiterbildung! An dieser Schulung können Sie bequem aus Ihrem Home Office teilnehmen. Sie haben Fragen? Gerne beraten wir Sie persönlich: 0800 436 436 436
Einklappen
Auf Anfrage realisieren wir gerne Ihren Wunschtermin.
Mit der nächsten Buchung wird dieser Termin zum Garantietermin.
Welche Funktionen gibt es?
- Proaktiv
- Outbound bzw. reaktiv
- Inbound
- Kommunikation nur auf schriftlicher Basis
- Vergleich zum Telefonat
- Fenster
- Text
- Echtzeit-Analysedaten zur Kundenbedarfserhebung
- CRM-Integration von Kundendaten
- Kreative Techniken zur Bedarfserhebung
- Zielunterstützung im Vertrieb für
- Leadgenerierung
- Abonnentengewinnung
- Verkauf
- Schreibstil auf Zielgruppen anpassen
- Verwendung einfacher Sprache
- Formulierung positiv gestalten
- Negativer Formulierungen vermeiden
- Wünsche der Kunden erkennen
- Vertrauen erzeugen
- Cross- und Upselling -Potentiale
- Richtig mit Einwänden umgehen
- Richtig Abschließen
- Mehrere Chats gleichzeitig
- Qualität der Beratung
Vertiefung und Beispiele
- Dialogbausteine
- Knowledgebase
- Co-Browsing
- Echtzeitdaten
- Grundgerüst eines Dialogs
- Wissenbasis
- Co-Browsing
- Live-Daten
Statistiken und Reports
- Online-Shops
- Online-Marketing
- Online-Vertrieb
- Klassischer Vertrieb
- Marketing und Vertrieb
- Kenntnisse im Umgang mit Live-Chat Systemen von Vorteil
Dieses Seminar vermittelt Ihnen erforderliches Know-how, um Chat als effektives Vertriebsinstrument zu nutzen.
- Interaktiven Präsenzunterricht mit praxiserfahrenen und zertifizierten Trainern
- Kurssprache ist Deutsch
- Lernen an Einzelarbeitsplätzen in modernen Schulungsräumen mit hohem Technikstandard
- Theoretische und praktische Module
- inkl. Verpflegung
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Individuelle Trainings
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Übrigens: Unsere 33 Trainingscenter sind über die gesamte Bundesrepublik Deutschland verteilt und garantiert auch in Ihrer Nähe. Wir freuen uns auf Ihren Besuch!
