Neue Software muss nicht kompliziert sein. Häufig wissen Mitarbeiter:innen bereits über wichtige Funktionen Bescheid oder können diese aus der Erfahrung mit älteren Versionen ableiten. Die Bedarfsanalyse der GFN hilft, den genauen Schulungsaufwand bei einem Rollout abzuschätzen und so Kosten zu sparen. Dabei richten wir den Blick auf den Nutzen für einzelne Mitarbeiter:innen: Sind beispielsweise die neuen Analyse-Optionen in Excel 365 für die Kundenbetreuung relevant? Wir finden es heraus.

Auch Server-seitig unterstützen unsere Trainer:innen: Soll im Rahmen des Rollouts beispielsweise gleich ein neues Exchange-System aufgesetzt werden? Kein Problem. Unsere Spezialist:innen wissen, worauf es dabei ankommt, setzen Schwerpunkte und ziehen bei Bedarf auch mal Prozesse glatt.

Erfahrungsgemäß tauchen die meisten Fragen erst auf, wenn die neue Software installiert ist. Unsere Trainer:innen unterstützen deine Mitarbeiter:innen da, wo es wirklich ankommt: Direkt am Arbeitsplatz bei konkreten Problemen des Alltags. Sie entlasten dadurch den Helpdesk der Firma und schaffen schnell eine hohe Akzeptanz für die neue Software. 

Dank unserer langjährigen Expertise besitzt GFN ein umfassendes Fachwissen bei IT-Projekten. Davon profitieren nicht nur deine Anwender:innen und deine IT, wir stehen auch den Entscheider:innen beratend zur Seite: Von der Durchführung von Kick-Off-Workshops über die Migrationsplanung bis zu einer fundierten Unterstützung in der Pilotphase. 

Nach dem Rollout neuer Software steigen erfahrungsgemäß die Supportanfragen beim Helpdesk stark an. Auf Wunsch übernehmen die GFN-Trainer:innen für einen definierten Zeitraum auch den kompletten First- und Second-Level-Support, sodass deine Administrator:innen und Entwickler:innen die Luft haben, um an anderen Projekten zu arbeiten.

Auch die beste Schulung kann nicht garantieren, dass man nach einem Rollout jede relevante Information zur neuen Software sofort präsent hat. Damit langfristig das Wissen im Unternehmen bewahrt bleibt, erstellen unsere Trainer:innen individuelle Schulungsunterlagen, in denen alle wichtigen Details nachgeschlagen werden können. Auch für die schnelle und kostengünstige Einarbeitung neuer Mitarbeiter:innen sehr erleichternd.

Verteilte Standorte, zu hohe Reisekosten und Ausfallzeiten oder die Notwendigkeit der Anwesenheit deiner Mitarbeiter:innen im Unternehmen sind Gründe, warum ein Präsenztraining nicht immer möglich ist. Hier kommen Modelle wie ein Virtual Classroom zum Einsatz: Unsere webbasierten und interaktiven Kurse können über die Lernplattform der GFN verwaltet und bei Bedarf in das firmeneigene Intranet integriert werden.