E-Commerce Weiterbildung

In dem Kurs E-Commerce-Manager/-Assistenz, werden dir die BWL- Grundlagen, sowie die relevanten Grundlagen in den Bereichen Vertrieb, Marketing, Recht, Rechnungswesen und Controlling vermittelt. Du lernst Strategien und Instrumente für einen erfolgreichen Online-Handel kennen und effizient einzusetzen. Zudem wird dir das Social-Media-Marketing und das E-Mail-Marketing gezeigt. Dein E-Commerce-Wissen wendest du im Rahmen einer Projektaufgabe unmittelbar an, mit dem Ziel, als zukünftige:r E-Commerce-Manager:in ein schlüssiges Strategie-Konzept für den Online-Shop eines fiktiven Unternehmens zu entwickeln.

In unserer Weiterbildung E-Commerce wirst du also selbst aktiv. Unsere erfahrenen Trainer: innen zeigen dir zunächst alles, was du über E-Commerce lernen musst, und gehen anschließend mit dir in die praktische Umsetzung. Dadurch bist du nach Abschluss der E-Commerce Weiterbildung im Stande, Projekte im Onlinehandel von der Planung über die Umsetzung bis hin zum operativen Tagesgeschäft durchzuführen.

Shopsysteme und Technik

• Einführung in Domain, Webhosting und Shopsysteme
• Erste Schritte in WordPress und WooCommerce (Shopsystem)
• Produktarten, Produktdaten, Zahlungsarten und Versandarten
• Warenkorb, Checkout und rechtliche Vorgaben
• Sicherheitsmaßnahmen, Phishing, Brute-Force, SQL Injection

Gesetze und rechtliche Grundlagen

• Datenschutz, Cookie-Banner, Tracking-Methoden
• Widerrufsrecht, Fernabsatzrecht und Preisangabenverordnung
• EU-Anti-Geoblocking-Verordnung und Versand in Drittländer
• Impressum, AGB, Urheberrecht und Produktsicherheitsverordnung
• Barrierefreiheit, WCAG-Prinzipien und BITV-Test

Produktpräsentation und Sortimentsgestaltung

• Sortimentsarten und Sortimentspyramide
• Startseiten, Navigation, Kategorieseiten und Produktdetailseiten
• Cross-Selling, Upselling, Rabatte und Gutscheine
• Dropshipping: Konzept, Vor- und Nachteile

IT-Infrastruktur

• Einführung in JTL-Wawi
• Produktimport, Datenpflege und Lieferantenverwaltung
• Marktplatzanbindung sowie PIM-, Middleware- und ERP-Abgrenzung

Marketing und Vertrieb

• Marketingkanäle, Customer Journey und SMART-Ziele
• Social-Media-Relevanz, Social Ads und KPIs
• SEO und Keyword-Mapping
• SEA, Google Ads, Google Shopping und Merchant Center
• E-Mail-Marketing, Automatisierung und Funnel
• Affiliate und Influencer Marketing sowie rechtliche Aspekte
• Vergleichsportale wie Check24 und TripAdvisor

Marktplätze

• Amazon als Marktplatz
• Verkaufstarife, Gebühren, Buy Box
• Amazon Advertising, Tools und A+ Content

Controlling und Analyse

• Web-Analyse, GA4-Grundlagen und Funnel-Analyse
• KPIs, Monitoring, Tools und Sentiment-Analyse

Kundenservice

• Kommunikationsmodelle
• Retouren, Gewährleistung, Garantie und Kulanz
• Beschwerdemanagement und Zahlungsverzug
• CRM-Systeme, Datenschutz und Kampagnen

Nachhaltigkeit und Ethik

• Green IT und Lieferkettengesetz

Praxisprojekt und Prüfung

• Erarbeitung eines Strategie-Konzepts für einen Online-Shop

• Analytisches Denkvermögen
• Gute PC- und Internet-Anwenderkenntnisse
• Hohe Affinität zu digitalen Medien
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse
• Teilnahme an einem unverbindlichen Beratungsgespräch

Insbesondere der E-Commerce-Markt wächst schneller als jeder andere und eröffnet auch Quereinsteiger:innen vielfältige berufliche Möglichkeiten. Ob in reinen E-Commerce-Unternehmen oder in Firmen, die nur zusätzlich digitale Vertriebskanäle wie Online-Shops, Ticket- oder Buchungssysteme nutzen – mit Kompetenzen im elektronischen Handel hast du beste Aussichten auf dem Arbeitsmarkt.

In dieser Tätigkeit begleitest du E-Commerce-Projekte von der Planung über die Umsetzung bis hin zum operativen Tagesgeschäft. Du bist verantwortlich für den gesamten E-Commerce-Auftritt eines Unternehmens und fungierst als Bindeglied zwischen den unterschiedlichen Fachabteilungen. Mögliche berufliche Positionen sind: E-Commerce Manager:in, Digital Retail Manager:in, Online Shop Manager:in, Projektmanager:in E-Commerce, Shop- oder Multichannel Manager:in.

• Arbeitsuchende aus dem Vertrieb, dem Produktmanagement o. ä., die sich gezielt in Richtung E-Commerce weiterbilden möchten
• Arbeitsuchende mit abgeschlossener Berufsausbildung, die in den Wachstumsmarkt E-Commerce einsteigen möchten
• Quer- und Wiedereinsteigende, sich rehabilitierende Personen sowie Hochschulabsolvierende mit oder ohne Abschluss, die sich beruflich neu orientieren möchten

Trägerinterner Abschluss: GFN-Zertifikat „E-Commerce Manager/-in“