IT-Systemadministrator mit IT Support mit Linux und Microsoft Zertifizierung

CompTIA A+, Microsoft Modern Desktop Administrator

First Level Support, Technisches Englisch für IT-Berufe

IT-Systemadministrator/Linux LPIC-1 Zertifizierung

Microsoft Windows Server Administrator, ITIL Foundation

Die Weiterbildung behandelt Grundlagen und Anwendungsbereiche von IT-Infrastruktur, technischem Support, Microsoft Modern Desktop, First-Level-Support, Linux-Systemadministration, technischem Englisch, Microsoft Windows Server und ITIL. Inhalte sind unter anderem Hardware-Grundlagen, ICT-Support, Windows, Netzwerke, Datensicherheit, Ticketsysteme, Fernwartung, Microsoft Office 365 aus Support-Sicht, Linux, PowerShell, Windows Server 2016, Active Directory und IT-Service-Management. Ergänzend werden Inhalte zur Prüfungsvorbereitung behandelt.

CompTIA A+

Hardware-Grundlagen

• Vom Bit bis zum Personal Computer
• Einblick in die Systemarchitektur
• Systembusse und Bussysteme
• Externe Schnittstellen
• Interne und externe Geräte
• Ein- und Ausgabegeräte
• Drucker

ICT-Support

• Computersystem aufrüsten
• Mobile Systeme reparieren
• Kommunikation im Support

Betriebssysteme

• Installation und Konfiguration von Windows
• Unterhaltung und Wartung von Windows

Netzwerk und Sicherheit

• Netzwerke einrichten
• Datensicherheit
• Prüfungsvorbereitung und Prüfung

Microsoft Modern Desktop Administrator Associate

MD-100: Windows 10

• Installation von Windows
• Konfiguration und Personalisierung
• Aktualisieren von Windows
• Konfiguration von Netzwerk und Speicher
• Verwaltung von Apps in Windows 10
• Konfiguration von Autorisierung und Authentifizierung
• Konfiguration von Datenzugriff und Datennutzung
• Konfiguration erweiterter Verwaltungstools
• Wartung einer Windows-10-Umgebung
• Fehlerbehebung bei Dateien und Anwendungen
• Fehlerbehebung beim Windows-Betriebssystem
• Fehlerbehebung bei Hardware und Treibern
• Prüfungsvorbereitung und Prüfung

MD-101: Verwaltung moderner Desktops

• Planung einer Strategie zur Betriebssystembereitstellung
• Bereitstellung von Windows 10
• Verwaltung von s für Windows 10
• Geräteregistrierung
• Konfiguration von Profilen
• Verwaltung von Anwendungen
• Verwaltung von Identitäten in Azure AD
• Verwaltung der Geräteauthentifizierung, Gerätekonformität und Sicherheit
• Prüfungsvorbereitung und Prüfung

First-Level-Support: Anwendersoftware

Ticketsystem und Fernwartung

• Ticketsysteme und ihre Anwendung
• OTRS als beispielhaftes Ticketsystem
• Fernwartung und ihre Anwendung
• TeamViewer als Praxisbeispiel

Microsoft Office 365 aus Support-Sicht

• Microsoft Word
• Microsoft Excel
• Microsoft PowerPoint
• Microsoft Outlook
• Microsoft Teams
• Überblick über weitere Anwendungen und Dienste von Microsoft 365

Kommunikation im Support

• Servicebereiche und Kategorien
• Kommunikation mit Kunden und Kontaktierenden
• Kommunikation mit schwierigen Gesprächspartner:innen
• Kommunikation in Konfliktsituationen
• Überblick SLA

IT-Systemadministrator/-in mit Linux-Zertifizierung LPIC-1

• Systemarchitektur
• Linux-Installation und Paketverwaltung
• GNU- und Unix-Kommandos
• Geräte, Linux-Dateisysteme und File Hierarchy Standard
• Shells und Shellscripte
• Benutzerschnittstellen und Desktops
• Administrative Aufgaben
• Grundlegende Systemdienste
• Netzwerkgrundlagen
• Sicherheit in Linux-Systemen
• Prüfungsvorbereitung und Prüfung

Technisches Englisch für IT-Berufe

• Auffrischung und Vertiefung der Grammatik
• Erweiterung des technischen Wortschatzes
• Tools und Methoden zur Selbsthilfe

Beschreibungen und Übersetzungen von IT-Systemen

• Einbau- und Bedienungsanleitungen
• Benutzeroberflächen, Bedienerführung und Anweisungen

Hard- und Softwareinstallationen

• Installationsanweisungen
• Fehlermeldungen und Fehlersuche
• Problemerfassung und Lösungen

Business English

• Meetings
• Telefongespräche
• E-Mails und Geschäftskorrespondenz

Microsoft Windows Server Administrator

PowerShell

• PowerShell-Cmdlets
• Informationen verarbeiten und ausgeben
• Datenspeicher in der PowerShell
• Programmiergrundlagen
• PowerShell-Module

Installation, Speicherung und Computing mit Windows Server 2016

• Installieren, Aktualisieren und Migrieren von Servern und Arbeitsauslastungen
• Konfigurieren des lokalen Speichers
• Implementieren von Speicherplätzen und Datendeduplizierung
• Bereitstellung und Verwaltung von Windows-Server- und Hyper-V-Containern
• Implementieren von Failover Clustering und Netzwerklastenausgleich

Konfigurieren von Netzwerken mit Windows Server 2016

• Planen und Implementieren eines IPv4-Netzwerks
• Implementieren von DHCP, IPv6, DNS, IPAM, DirectAccess und VPNs
• Planung Remotezugriff
• Implementieren eines Netzwerks für Zweigstellen
• Konfigurieren erweiterter Netzwerkfeatures

Identitätsverwaltung mit Windows Server 2016

• Bereitstellen und Verwalten von Zertifikaten
• Implementieren und Verwalten von Gruppenrichtlinien
• Einrichten von Active-Directory-Domänenumgebungen
• Verwaltung von AD DS, AD CS, AD FS und AD RMS
• Implementieren der AD-DS-Synchronisation mit Azure AD
• Überwachen, Verwalten und Wiederherstellen von AD DS

ITIL® Foundation

• Einführung in die zentralen Konzepte des IT-Service-Managements
• Einführung in die Grundkonzepte von ITIL 4
• Die vier Dimensionen des Service-Managements
• Die Komponenten des ITIL Service Value Systems
• Die Managementpraktiken in ITIL 4
• Prüfungsvorbereitung und Prüfung

Die Weiterbildung behandelt Inhalte aus IT-Infrastruktur, technischem Support, Microsoft Modern Desktop, First-Level-Support, Linux, technischem Englisch, Windows Server und ITIL.

• gute Deutschkenntnisse
• Grundkenntnisse Englisch
• Gute PC-Anwenderkenntnisse
• IT-Vorkenntnisse
• Linux-Grundkenntnisse, alternativ: Besuch des Kurses LPI Linux Essentials
• Teilnahme an einem unverbindlichen Beratungsgespräch

• Arbeitsuchende, die den digitalen Wandel als Chance begreifen und ihre Jobaussichten durch eine Weiterbildung erhöhen möchten
• IT-interessierte Arbeitsuchende, die ihre Zukunft im Bereich IT-Support und Administration sehen
• Arbeitsuchende IT-Administratoren und -Fachkräfte, die in die Linux-Administration einsteigen möchten
• arbeitsuchende IT-Fachkräfte, die ihre Sprachkenntnisse auffrischen oder erweitern möchten
• Arbeitsuchende IT-Administratoren und Fachkräfte, die ihre beruflichen Chancen mit einer Zertifizierung im IT-Service-Management erhöhen möchten
• Quer-/Wiedereinsteiger/-innen, Rehabilitanden/-innen und Hochschulabsolventen/-innen mit oder ohne Abschluss

International anerkannte Zertifikate: CompTIA A+, Microsoft 365 Certified: Modern Desktop Administrator Associate, LPIC-1 Linux Administrator, ITIL 4 Foundation, Trägerinterner Abschluss: GFN-Zertifikat