Support Spezialist mit Microsoft Zertifzierungen

ITIL Foundation, CompTIA A+, Microsoft Windows Server Administrator 

Word und Excel Grundkurs, Microsoft Teams Administrator Associate 

Microsoft Modern Desktop Admin. Associate, Technisches Englisch für IT Berufe  

Diese Weiterbildung richtet sich an Teilnehmer, die gerne im IT-Support arbeiten möchten. Sie enthält alle zur Zeit wichtigen Zertifizierungen in den Bereichen Hardware und Microsoft Anwendungen. Projekt- und Prozessmanagement mit ITIL sowie technisches Englisch für IT-Berufe rundet Ihr Wissen ab. 

ITIL® Foundation

• Einführung in die zentralen Konzepte des IT-Service-Managements
• Einführung in die Grundkonzepte von ITIL 4
• Die vier Dimensionen des Service-Managements
• Die Komponenten des ITIL Service Value Systems
• Die Managementpraktiken in ITIL 4

Hardware-Grundlagen

• vom Bit bis zum Personal Computer
• Einblick in die Systemarchitektur
• von Systembussen und Bussystemen
• externe Schnittstellen
• interne und externe Geräte
• Ein- und Ausgabegeräte
• Drucker

ICT-Support

• ein Computersystem aufrüsten
• mobile Systeme reparieren
• Kommunikation im Support

Betriebssysteme

• Installation und Konfiguration von Windows
• Unterhaltung und Wartung von Windows

Netzwerk und Sicherheit

• Netzwerke einrichten
• Datensicherheit

PowerShell

• PowerShell-Cmdlets
• Informationen verarbeiten und ausgeben
• Datenspeicher in der PowerShell
• Programmiergrundlagen
• PowerShell-Module

Installation, Speicherung und Computing mit Windows Server 2016

• Installieren, Aktualisieren und Migrieren von Servern und Arbeitsauslastungen
• Konfigurieren des lokalen Speichers
• Implementieren von Speicherplätzen und Datendeduplizierung
• Bereitstellung und Verwaltung von Windows-Server- und Hyper-V-Containern
• Implementieren von Failover Clustering und Netzwerklastenausgleich

Konfigurieren von Netzwerken mit Windows Server 2016

• Planen und Implementieren eines IPv4-Netzwerks
• Implementieren von DHCP, IPv6, DNS, IPAM, DirectAccess und VPNs
• Planung Remotezugriff
• Implementieren eines Netzwerks für Zweigstellen
• Konfigurieren erweiterter Netzwerkfeatures

Identitätsverwaltung mit Windows Server 2016

• Bereitstellen und Verwalten von Zertifikaten
• Implementieren und Verwalten von Gruppenrichtlinien
• Einrichten von Active-Directory-Domänenumgebungen
• Verwaltung von AD DS, AD CS, AD FS und AD RMS
• Implementieren der AD-DS-Synchronisation mit Azure AD
• Überwachen, Verwalten und Wiederherstellen von AD DS

Microsoft Office Word:

• Grundlegende Techniken
• Texte und Absätze formatieren
• Dokumente gestalten und optimieren
• Word individualisieren

Microsoft Office Excel:

• Grundlegende Techniken
• Tabellengestaltung- und aufbau
• mit Funktionen und Formeln arbeiten
• Tabellen und Arbeitsmappen effektiv nutzen

MS-030

• Planung und Bereitstellung von Office 365
• Verwaltung von Nutzern und Gruppen in Office 365
• Konfiguration der Client-Konnektivität zu Office 365
• Planung und Konfiguration der Directory Synchronisation
• Planung und Verteilung von Office 365 ProPlus
• Planung und Verwaltung von Exchange Online-Empfängern und Berechtigungen
• Planung und Konfiguration von Exchange Online Services
• Planung und Bereitstellung von Skype for Business und Microsoft Teams
• Planung und Konfiguration von Microsoft SharePoint Online
• Planung und Konfiguration einer Microsoft Office 365 Kollaborationslösung
• Planung und Konfiguration von Sicherheit und Compliance
• Überwachung und Troubleshooting von Microsoft 365

MS-700

• Überblick über Microsoft Teams
• Implementierung von Governance, Sicherheit und Konformität
• Vorbereitung der Umgebung für eine Microsoft Teams-Bereitstellung
• Bereitstellung und Verwaltung von Microsoft Teams
• Verwaltung der Zusammenarbeit in Microsoft Teams
• Verwaltung der Kommunikation in Microsoft Teams

MD-100: Windows 10

• Installation von Windows
• Konfiguration und Personalisierung
• Aktualisieren von Windows
• Konfiguration von Netzwerk und Speicher
• Verwaltung von Apps in Windows 10
• Konfiguration von Autorisierung und Authentifizierung
• Konfiguration von Datenzugriff und -nutzung
• Konfiguration erweiterter Verwaltungstools
• Wartung einer Windows-10-Umgebung
• Fehlerbehebung bei Dateien und Anwendungen
• Fehlerbehebung beim Windows-Betriebssystem
• Fehlerbehebung bei Hardware und Treibern

MD-101: Verwaltung moderner Desktops

• Planung einer Strategie zur Betriebssystembereitstellung
• Bereitstellung von Windows 10
• Verwaltung von Up dates für Windows 10
• Geräteregistrierung
• Konfiguration von Profilen
• Verwaltung von Anwendungen
• Verwaltung von Identitäten in Azure AD
• Verwaltung der Geräteauthentifizierung und -konformität sowie der Sicherheit

Technisches Englisch für IT Berufe

• Auffrischung und Vertiefung der Grammatik
• Erweiterung des technischen Wortschatzes
• Vorstellung von Tools und Methoden zur Selbsthilfe

Beschreibungen und Übersetzungen von IT-Systemen

• Einbau- und Bedienungsanleitungen
• Benutzeroberflächen, Bedienerführung und Anweisungen

Hard- und Softwareinstallationen

• Installationsanweisungen
• Fehlermeldungen und Fehlersuche
• Problemerfassung und Lösungen

Business English

• Meetings
• Telefongespräche
• E-Mails und Geschäftskorrespondenz

• IT-Vorkenntnisse
• Grundkenntnisse Englisch
• Teilnahme an einem unverbindlichen Beratungsgespräch

• arbeitsuchende IT-Fachkräfte, die ihre Sprachkenntnisse auffrischen oder erweitern möchten
• IT-interessierte Arbeitsuchende mit entsprechendem Vorwissen, die ihre Kenntnisse erweitern und dies mit einem Zertifikat dokumentieren möchten
• Quer-und Wiedereinsteiger/-innen, Rehabilitanden/-innen und Hochschulabsolventen/-innen mit oder ohne Abschluss, die eine relevante IT-Zertifizierung für ihren beruflichen Neustart in der IT-Branche erwerben möchten

International anerkannte Zertifikate: CompTIA A+, ITIL 4 Foundation, Microsoft 365 Certified: Teams Administrator Associate, Modern Desktop Administrator Associate, Trägerinterner Abschluss: GFN-Zertifikat