دوراتنا التدريبية المعتمدة في ITIL® ⧏378⧐ (ITIL®)
شهادة ITIL® – من الأساسيات إلى إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات الاحترافية
هذه هي الطريقة التي نصل بك إلى الأمام
Competent management of IT services - with ITIL® certifications
هل ترغب في اكتساب المعرفة في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات أو تحسين آفاق حياتك المهنية في هذا المجال؟ مع التدريب وشهادة ITIL®، يمكنك وضع الأسس اللازمة لذلك. يقدم لك برنامج شهادة ITIL® الشامل دورات تدريبية تعتمد على بعضها البعض لمساعدتك على استيعاب المنهجية وجعلها قابلة للاستخدام لمجموعة واسعة من المتطلبات.
من خلال شهادة ITIL®، يمكنك إثبات خبرتك في إدارة خدمات وعمليات تكنولوجيا المعلومات. يمكنك أيضاً استخدام هذه المعرفة في مجالات أخرى من عالم العمل الرقمي لتنظيم العمليات بكفاءة أكبر.
مستويات شهادة ITIL® ITIL
على غرار الإصدار السابق ITIL® v3، تنقسم شهادة ITIL® 4 إلى مستويات مختلفة. تعتمد الدورات التدريبية على معارف ومهارات المستوى السابق. لذلك يجب إكمال الدورات التدريبية الفردية في ITIL® بترتيب معين.
تقدم شهادة ITIL مسارين للتطوير: الإدارة الاحترافية لخبراء تكنولوجيا المعلومات في المجالات التقنية أو مجالات الأعمال الرقمية، والقائد الاستراتيجي للمديرين (المحتملين). يتضمن كل مسار من المسارين العديد من الشهادات التي تكتسب من خلالها الكفاءات ذات الصلة بحياتك المهنية خطوة بخطوة.
نقوم بإعدادك لامتحانات الشهادة وعملك المستقبلي استناداً إلى إطار عمل ITIL® مع معرفة منهجية شاملة بالإضافة إلى تمارين موجهة نحو الممارسة ودراسات الحالة.
ITIL® training courses are of great benefit to you when entering and advancing in IT service management . بصفتك مدير مشروع تكنولوجيا المعلومات أو مستشاراً أو مديراً لتقديم الخدمات أو أي متخصص ومدير آخر، يمكنك استخدام مهاراتك الجديدة لتنظيم العمليات بكفاءة أكبر وتحسين جودة الخدمة وإتقان التحديات الرقمية بنجاح.
ما هو ITIL® ولماذا تحتاج إليه؟
ITIL® (مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات) هي الطريقة الأكثر استخداماً لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات. يقدم أفضل الممارسات لتوفير خدمات تكنولوجيا المعلومات بكفاءة وفعالية.
من خلال الحصول على الشهادة، سوف تكتسب فهمًا عميقًا لإطار عمل ITIL®. يتكون الدليل من مجموعة من التوصيات الملموسة وأفضل الممارسات التي يمكنك استخدامها لإعداد خدمات تكنولوجيا المعلومات. الهدف هو إنشاء عمليات تكنولوجيا المعلومات التي تكون موحدة وقابلة للتنبؤ وموجهة للعملاء قدر الإمكان.
مع الإصدار الحالي ITIL® 4، وصلت أساليب العمل الرشيقة أيضاً إلى إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات. هناك الآن تركيز متزايد على أهمية التعاون والقيمة المضافة التي ينبغي أن تقدمها كل خدمة. فبدلاً من العمليات والقواعد الصارمة، أنت تتعامل مع الممارسات وتطبيقاتها الخاصة بالحالة.
مهارات ITIL مفيدة: فهي تدعم تطوير وتحسين العمليات والخدمات الرقمية. وفي الوقت نفسه، يتم أيضاً إعداد عمليات الخدمة خارج نطاق تكنولوجيا المعلومات بشكل متزايد وفقاً لمعايير ITIL®، على سبيل المثال في أقسام الموارد البشرية أو المرافق.
ما هي إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM)؟
يتم تحويل المزيد والمزيد من العمليات في الشركات إلى صيغة رقمية. ولم يعد قسم تكنولوجيا المعلومات يقتصر على توفير الأجهزة والبرامج فحسب، بل أصبح يدعم بشكل متزايد العمليات التجارية المهمة أيضًا. ولإدارة الخدمات داخليًّا وخارجيًّا، يستخدم قسم تكنولوجيا المعلومات إجراءات موحدة. ويتم ذلك في إطار إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM).
عمليات شفافة، وتعاون أفضل، وجودة خدمة أعلى - تتمتع إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات الاحترافية بالعديد من المزايا. وهذا يمكّن الشركات من تقليل التكاليف وزيادة كفاءتها في الوقت نفسه.
في حين أنك في إدارة المشاريع تقوم بتنفيذ مشاريع مؤقتة، فإنك في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات تتعامل مع الخدمات التي يجب تقديمها بشكل مستمر. تعمل الفرق معًا في كل مرحلة من مراحل خدمة تكنولوجيا المعلومات - بدءًا من استراتيجية الخدمة وحتى عمليات الخدمة وحتى تحسين الخدمة. للقيام بذلك، يستخدمون تقنيات وأدوات مختلفة.
يمكنك تنظيم العمليات وتحسينها استنادًا إلى ITSM الكلاسيكي. وبهذه الطريقة، فإنك لا تساهم فقط بشكل مباشر في تحسين العملية . أنت تتأكد أيضًا من أن شركتك أصبحت أكثر كفاءة ويمكنها الاستمرار في المنافسة في المستقبل.
عضوية PeopleCert: ميزة حصرية للمشاركين في برنامج GFN
يحصل المشاركون في شهادات ITIL® لدينا على عضوية مجانية في PeopleCert لمدة عام واحد. وتقدم لك هذه العضوية دعمًا محددًا في التحضير للامتحانات وأكثر من ذلك: يمكنك التعلم باستخدام أسئلة تدريبية رسمية، والوصول إلى موارد شاملة مثل الدروس التعليمية والأدلة العملية، واستخدام الشارات الرقمية كدليل على حصولك على الشهادة.
إذا لم تنجح في المحاولة الأولى للاختبار، فيمكنك إعادة الاختبار مجانًا. وبذلك تعزز مؤهلاتك وفرصك في سوق العمل على المدى الطويل.
ابدأ في عالم العمل الرقمي في 4 خطوات بسيطة.
اتصل مباشرةً
من الإثنين إلى الجمعة 8-19 ساعة
ما يقوله المشاركون معنا.
كانت شهادة ITIL® مفيدة جداً عندما كنت أبحث عن وظيفة. يمكنني استخدام ما تعلمته هنا في عملي كل يوم.