Software Support Specialist - 2nd Level mit Zertifizierung in ITIL, Linux, Microsoft und CompTIA

Unser modulares Kurssystem bietet dir unzählige Möglichkeiten, dich weiterzubilden – und zwar ganz nach deinem Bedarf. Gerne helfen dir unsere Berater:innen bei der Auswahl und Kombination geeigneter Kurse. Wir nehmen uns Zeit für dich und schauen, welche Weiterbildung zu dir und deinen Zielen passt. Den Bedarf des Arbeitsmarkts haben wir dabei immer mit im Blick. Gemeinsam stellen wir deinen persönlichen Lehrplan mit zeitnahem Einstiegstermin zusammen – und du startest schnell und unkompliziert in deine Wunsch-Weiterbildung.

Praxiserfahrene Trainer:innen

Zeitnahe Kursstarts

100% Lernbegleitung

Kostenlose Microsoft-365-Lizenz

Zielgruppe:

Arbeitsuchende und förderfähige Beschäftigte

Dauer:

mehr als 6 Monate bis 1 Jahr

Durchführungsform:

Vollzeit

Kosten:

100% förderfähig

Standorte:

bundesweit

Termine:

Regelmäßige Starttermine

Kursinhalt

ITIL Foundation, LPI Linux Essentials Zertifizierung, CompTIA A+, IT Systemadministrator

mit Linux Zertifizierung LPIC1, Microsoft Modern Desktop Administrator Associate

Der Support-Spezialist beantwortet technische Fragen, führt Kundenberatungen durch und übernimmt die Störungsbeseitigung bei auftretenden Fehlern. Es handelt sich nicht um eine Callcenter-Tätigkeit. Einsatzmöglichkeiten gibt es unter anderem bei Herstellern von Hardware- und Softwarelösungen, in der Softwareberatung oder bei Unternehmensberatungen im IT-Support.

Die Weiterbildung ist modular aufgebaut und kann um weitere Module ergänzt werden.

ITIL® Foundation

Einführung in die zentralen Konzepte des IT-Service-Managements
Einführung in die Grundkonzepte von ITIL 4
Die vier Dimensionen des Service-Managements
Die Komponenten des ITIL Service Value Systems
Die Managementpraktiken in ITIL 4

Prüfungsvorbereitung und Prüfung

LPI Linux Essentials

Die Linux-Community und Karriere im Open-Source-Umfeld

Die Entwicklung von Linux und gängige Betriebssysteme
Die wichtigsten Open-Source-Anwendungen
Open-Source-Software und -Lizenzen
IKT-Fähigkeiten und Arbeiten mit Linux

Sich auf einem Linux-System zurechtfinden

Grundlagen der Befehlszeile
Hilfe suchen über die Befehlszeile
Verzeichnisse verwenden und Dateien auflisten
Erstellen, Verschieben und Löschen von Dateien

Die Macht der Befehlszeile

Dateien mithilfe der Befehlszeile archivieren
Daten in Dateien suchen und extrahieren
Von Befehlen zum Skript

Das Linux-Betriebssystem

Ein Betriebssystem auswählen
Verständnis von Computer-Hardware
Wo Daten gespeichert werden
Der Rechner im Netzwerk

Sicherheit und Dateiberechtigungen

Sicherheitsgrundlagen und Identifizierung von Benutzertypen
Benutzer und Gruppen anlegen
Dateiberechtigungen und Dateieigentum verwalten
Besondere Verzeichnisse und Dateien

Prüfungsvorbereitung und Prüfung

CompTIA A+

Hardware-Grundlagen

vom Bit bis zum Personal Computer
Einblick in die Systemarchitektur
von Systembussen und Bussystemen
externe Schnittstellen
interne und externe Geräte
Ein- und Ausgabegeräte
Drucker

ICT-Support

ein Computersystem aufrüsten
mobile Systeme reparieren
Kommunikation im Support

Betriebssysteme

Installation und Konfiguration von Windows
Unterhaltung und Wartung von Windows

Netzwerk und Sicherheit

Netzwerke einrichten
Datensicherheit

Prüfungsvorbereitung und Prüfung

IT-Systemadministrator/-in mit Linux-Zertifizierung LPIC-1

Systemarchitektur
Linux-Installation und Paketverwaltung
GNU- und Unix-Kommandos
Geräte, Linux-Dateisysteme, File Hierarchy Standard
Shells und Shellscripte
Benutzerschnittstellen und Desktops
Administrative Aufgaben
Grundlegende Systemdienste
Netzwerkgrundlagen
Sicherheit in Linux-Systemen

Prüfungsvorbereitung und Prüfung

Modern Desktop Administrator Associate

MD-100: Windows 10

Installation von Windows
Konfiguration und Personalisierung
Aktualisieren von Windows
Konfiguration von Netzwerk und Speicher
Verwaltung von Apps in Windows 10
Konfiguration von Autorisierung und Authentifizierung
Konfiguration von Datenzugriff und -nutzung
Konfiguration erweiterter Verwaltungstools
Wartung einer Windows-10-Umgebung
Fehlerbehebung bei Dateien und Anwendungen
Fehlerbehebung beim Windows-Betriebssystem
Fehlerbehebung bei Hardware und Treibern

Prüfungsvorbereitung und Prüfung

MD-101: Verwaltung moderner Desktops

Planung einer Strategie zur Betriebssystembereitstellung
Bereitstellung von Windows 10
Verwaltung von Up dates für Windows 10
Geräteregistrierung
Konfiguration von Profilen
Verwaltung von Anwendungen
Verwaltung von Identitäten in Azure AD
Verwaltung der Geräteauthentifizierung und -konformität sowie der Sicherheit

Prüfungsvorbereitung und Prüfung

Voraussetzungen

gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Grundlegendes Verständnis von Betriebssystemen
IT-Vorkenntnisse
Routinierter Umgang mit dem PC
Teilnahme an einem unverbindlichen Beratungsgespräch

Zielgruppe

Arbeitsuchende IT-Administratoren und Fachkräfte, die ihre beruflichen Chancen mit einer Zertifizierung im IT-Service-Management erhöhen möchten
Arbeitsuchende IT-Administratoren und -Fachkräfte, die in die Welt von Open Source und Linux einsteigen möchten
IT-interessierte Arbeitsuchende mit entsprechendem Vorwissen, die ihre Zukunft im Bereich IT-Administration sehen
IT-interessierte Arbeitsuchende mit entsprechendem Vorwissen, die ihre Kenntnisse erweitern und dies mit einem Zertifikat dokumentieren möchten
Quer-/Wiedereinsteiger/-innen, Rehabilitanden/-innen und Hochschulabsolventen/-innen mit oder ohne Abschluss

Abschluss

International anerkanntes Zertifikate: ITIL 4 Foundation, Linux Essentials, LPIC-1 Linux Administrator, CompTIA A+, Microsoft 365 Certified: Modern Desktop Administrator Associate

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