Rückrufservice
GFN-Rückrufservice
Wir rufen Sie umgehend zurück, während unserer Geschäftszeiten – unverbindlich und kostenfrei.
Corona-Hinweis
Zum Corona-Newsticker der GFN.
Sie interessieren sich für eine unserer Schulungen, sind aber verunsichert durch Corona? Wir bieten Ihnen ab sofort die Möglichkeit, virtuell aus dem Home Office teilzunehmen. So steht Ihrer nächsten Weiterbildung nichts mehr im Weg! Wir beraten Sie hierzu gerne persönlich.
Live Chat Systeme Entscheider-Seminar
Online-Weiterbildung von zuhause
Nutzen Sie die Zeit für eine Weiterbildung! An dieser Schulung können Sie bequem aus Ihrem Home Office teilnehmen. Sie haben Fragen? Gerne beraten wir Sie persönlich: 0800 436 436 436
Einklappen
Auf Anfrage realisieren wir gerne Ihren Wunschtermin.
Mit der nächsten Buchung wird dieser Termin zum Garantietermin.
- Technische Features
- Kriterien zur Auswahl eines Chat Systems
- Beispiele für Chatlösungen
- Kostenlose Tools (z.B. smartsupp.com)
- Einfache Chatsysteme (Userlike)
- Analytische Chatsysteme
- Live Chat im Direktvertrieb
- Live Chat im Multi-Channel Verbund
- Live-Chat in Support und Beschwerdemanagement
Technische Typisierung
Vorteile
Integration
Datenschutz
- Leads
- Kundenbindung
- Conversion
- Reduzierung von Abbrüchen
- In- und Outbound Chats – Reagieren umd interagieren
- Textbausteine
- Wissensdatenbanken
- Balancing des Chatflows
- Einsatzorganisation der Agenten
- Targeting nach Analysewerten
- Geolokalisierung
- Warenkorb
- zielgruppenspezifische Segmentierungen
- Automatische Agentenauswahl nach Themen
- Multi-Domain Einsatz
- Multilingualer Einsatz
- Optimierung der Konversion (Kauf- und Warenkorbabbrüche reduzieren)
- Retouren und Beschwerden reduzieren
- Nutzung von Cross- und Upsellingpotenzialen
- Prüfung der Usability
- Marktforschung und Kundenfeedback
- Kundenbindung
Controlling, Service Level Agreement
- Messung der Erreichung der Ziele
- Konversion
- Leads
- Bindung
- Reports
- Analysen
- Auswertungen
- eBusiness
- Online Marketing
- Vertrieb
- Customer Care
- Chief Digital Officer
- Grundlegende Marketing- und Vertriebskenntnisse
Entscheidungsträger erhalten in dieser Schulung einen Einblick in Einsatzmöglichkeiten von Live Chat Systemen.
- Interaktiven Präsenzunterricht mit praxiserfahrenen und zertifizierten Trainern
- Kurssprache ist Deutsch
- Lernen an Einzelarbeitsplätzen in modernen Schulungsräumen mit hohem Technikstandard
- Theoretische und praktische Module
- inkl. Verpflegung
Informationsblatt im PDF-Format herunterladen und ausdrucken.
Individuelle Trainings
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Übrigens: Unsere 33 Trainingscenter sind über die gesamte Bundesrepublik Deutschland verteilt und garantiert auch in Ihrer Nähe. Wir freuen uns auf Ihren Besuch!
