ITIL Expert Intensiv (SO, CSI & MALC)

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Dieser Kurs behandelt die folgenden Themen:

  • Einführung und Grundsätze der Service Operation,sowie Steuerung der Prozesse
  • Steuerung der Funktionen und Aktivitäten
  • Technologiebezogene Aspekte der Service Operation
  • Incident Management, Request Fulfilment, Problem Management und Access Management
  • Event Management, Technical Management und Application Management
  • Herausforderungen und Verständnis kritischer Erfolgsfaktoren und Risiken
  • Der Service Desk und IT Operations Management
  • Prinzipien und Grundsätze des Continual Service Improvements
  • Prozesse, Methoden und Techniken des CSI
  • Organisation des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses
  • Implementierung, sowie Erfolgsfaktoren und Risiken
  • Einführung in das ITSM Business
  • Planung und Umsetzung des IT Service Managements
  • Risikomanagement und der Umgang mit strategischen Veränderungen
  • Verständnis organisatorischer Herausforderungen

Dieser Kurs wird von der SERVIEW GmbH durchgeführt. ITIL® ist eine eingetragene Marke von AXELOS Limited. Alle Rechte vorbehalten.

  • Sie sind z. B. CIO, CTO, IT-Führungskraft oder Mitarbeiter, Leiter, Geschäftsführer, IT-Professional oder arbeiten im Unternehmen bereits mit ITIL. Sie befassen sich mit IT Prozessen und Services oder Sie möchten sich in dieser Richtung als Experte ausbilden lassen.
  • Sie benötigen das ITIL Foundation Certificate (ITIL 2011, ITIL V3 oder ITIL V3 Foundation Bridge), um an den Prüfungen teilnehmen zu können.
  • Sie benötigen mindestens 17 Punkte (ITIL Credits) durch erfolgreich absolvierte ITIL-Trainings (ITIL 2011 oder ITIL V3), um an der MALC-Prüfung teilnehmen zu können.

Mit diesem IT-Training erreichen Sie folgende Ziele:

Im zweiten Teil behandeln Sie die Inhalte von Service Operation, Continual Service Improvement, Managing Across the Lifecycle und absolvieren die drei Prüfungen.

Das zweite ITIL Expert Intensiv Training ermöglicht Ihnen in nur 7 Tagen, Service Operation, Continual Service Improvement und MALC im Detail zu erlernen und damit den weltweit anerkannten Status des ITIL Expert zu erreichen. Ihnen werden die Inhalte des Trainings mit einem sehr hohen Praxisbezug vermittelt, um den Lernerfolg zu maximieren und die Übertragung der Theorie in Ihre tägliche Arbeit zu erleichtern. Sie bereiten sich mit persönlichem Coaching ganz individuell auf Ihre Prüfungen vor, welche im Rahmen des Trainings absolviert wird.



Dieser Kurs wird von der SERVIEW GmbH durchgeführt. ITIL® ist eine eingetragene Marke von AXELOS Limited. Alle Rechte vorbehalten.

+ Prüfungsgebühr

825 Euro pro Person zzgl. gesetzl. MwSt.

+ Prüfungsversicherung

129 Euro pro Person zzgl. gesetzl. MwSt.

Prüfungsversicherung - Ergreifen Sie unbürokratisch die zweite Chance!

Sichern Sie sich mit einem doppelten Boden. Durch die SERVIEW-Prüfungsversicherung sparen Sie bares Geld und können in Ihrem nächsten Training entspannt in die bevorstehenden Prüfungen gehen.

Unsere Erfolgsquoten gehören zu den besten am Markt, dennoch sind alle Prüfungen eine individuelle Herausforderung. Wir können keinen Prüfungserfolg garantieren oder Ihnen das Lampenfieber gänzlich nehmen. Aber wir helfen Ihnen mit unserer Prüfungsversicherung die Situation mit einer neuen Form von Sicherheit zu absolvieren. Denn wenn das Ergebnis nicht wie erwartet ausfällt, können Sie alle im Training enthaltenen Prüfungen ohne Hürden oder weitere Kosten einmal wiederholen.

Wenn Sie z. B. die ITIL Foundation mit der Prüfungsversicherung für 39,00 Euro abschließen und die Prüfung nicht bestehen, müssen Sie nicht erneut 215,00 Euro Prüfungsgebühr zahlen. Sie sparen durch die Prüfungsversicherung im Wiederholungsfall 176,00 Euro oder anders ausgedrückt mehr als 80%.

Der Preis der Prüfungsversicherung richtet sich nach der Höhe der Prüfungsgebühren und ist je nach Training unterschiedlich.

Informationsblatt im PDF-Format herunterladen und ausdrucken.

Individuelle Trainings

ITIL Expert Intensiv (SO, CSI & MALC) können Sie als klassischen Präsenzunterricht buchen. Darüber hinaus bieten wir den Kurs auch in anderen Trainingsformen an. Gerne informieren wir Sie persönlich und unverbindlich über die Details. Bitte wählen Sie das Angebot, eine Mehrfachauswahl ist möglich.

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Präsenzunterricht
(weitere Informationen)

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Inhouse Training
(weitere Informationen)

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Einzelcoaching
(weitere Informationen)

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Firmentraining
(weitere Informationen)

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Floor Walking
(weitere Informationen)

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Online Learning
(weitere Informationen)

Sie haben folgende Trainingsmethoden ausgewählt:
Präsenzunterricht

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Übrigens: Unsere 36 Trainingscenter sind über die gesamte Bundesrepublik Deutschland verteilt und garantiert auch in Ihrer Nähe. Wir freuen uns auf Ihren Besuch!