Die Weiterbildung IT-Service Desk Spezialist:in mit ITIL® 4 Foundation Zertifizierung bereitet dich gezielt auf Aufgaben im IT-Support vor. Digitalisierung und virtuelle Zusammenarbeit steigern den Bedarf an qualifizierten Ansprechpersonen für technische Fragen. Im Kurs erwirbst du relevante Support Kompetenzen für den Hard- und Softwarebereich und schaffst eine solide Grundlage für weiterführende IT-Administration Kurse. Trainergeleiteter Unterricht, Praxisanteile sowie digitale Lernmodule wie Videos und Audios unterstützen deinen Lernerfolg. Die Weiterbildung ist per Bildungsgutschein zu 100 % förderbar – bau jetzt mit uns deine Jobchancen im IT-Umfeld aus.
Arbeitsuchende und förderfähige Beschäftigte
4 Wochen
Vollzeit
Online Weiterbildung – Blended Learning
100% förderfähig
bundesweit
Du möchtest schnellstmöglich starten? So funktioniert’s:
Beratungstermin vereinbaren
Ruf uns an oder buch deinen Wunschtermin einfach online.
Beratungsgespräch führen
Persönlich, telefonisch oder per Video-Chat – du wirst umfassend beraten.
Förderung erhalten
Beantrage die Förderung bei Arbeitsagentur oder Jobcenter.
Kurs starten
Mit dem Bildungsgutschein oder AVGS absolvierst du deinen Kurs bei GFN.
Kursinhalt
In diesem Kurs lernst du die wichtigsten Anwendungen und Werkzeuge im professionellen IT-Support kennen. Du erfährst, wie du mittels Ticketsystem Support-Anfragen verwaltest und bearbeitest oder IT-Probleme via Fernzugriff löst. Du wirst mit den gängigen Fragen und Problemstellungen im Zusammenhang mit Microsoft 365 vertraut gemacht. Darüber hinaus lernst du, auch mit nicht technisch ausgebildeten Personen service- und lösungsorientiert zu kommunizieren und mit Konfliktsituationen angemessen umzugehen.
Ticketsysteme
Kommunikation im Support
Technik
ITIL® Foundation
ITIL® ist eine eingetragene Marke von AXELOS Limited, verwendet mit der Genehmigung von AXELOS Limited. Alle Rechte vorbehalten.
Voraussetzungen
Berufsaussichten
Der IT-Arbeitsmarkt wächst seit Jahren kontinuierlich und bietet optimale Karrieremöglichkeiten. Gerade im Zuge des digitalen Wandels werden administrative Fachkräfte immer wichtiger für den Geschäftserfolg und die Zukunft eines Unternehmens.
In Kombination mit einer Microsoft-Zertifizierung und Kompetenzen im ITIL-Servicemanagement bist du mit diesem Kurs bestens vorbereitet auf die Jobrolle des/der Service-Desk-Mitarbeiter:in oder verwaltest als Desktop-Administrator:in moderne IT-Infrastrukturen in einem Unternehmen.
Diese Weiterbildung kannst du als eigenständiges Modul oder auch als Bestandteil des Lehrgangs IT-Service-Techniker:in absolvieren.
Zielgruppe
Abschluss
Direkt anrufen
Mo-Fr 8-19 Uhr
Zu dieser Weiterbildung passen folgende Kurse
Mit nur einem Bildungsgutschein deiner Agentur für Arbeit sicherst du dir gleich mehrere Abschlüsse. Stell dir ganz nach Bedarf deine Wunsch-Weiterbildung zusammen – gerne beraten wir dich dabei.
Weitere Bildungsthemen
¹ Solltest du die Prüfung nicht bestehen, kannst du deine Weiterbildung (ausgenommen SAP®-
Zertifizierung) so lange kostenfrei wiederholen, bis du erfolgreich abschließt – ohne weiteren
Bildungsgutschein. Die Erfolgsgarantie gilt nur für den nächstmöglichen Kurs, der von GFN angeboten wird.
Nicht übernommen werden etwaige Prüfungsgebühren, System-/ Softwaregebühren oder
individuelle Unterstützungsleistungen des Kostenträgers, z.B. ALG I/Bürgergeld.
² Mit uns sicherst du dir Jobchancen weit über dem Marktdurchschnitt: Über 95 Prozent unserer Absolvent:innen starten nach ihrer geförderten GFN-Weiterbildung in den Job.
