Digitale Transformation und CRM-Systeme

Ortsunabhängig

Auf Wunsch inkl. Hardware

Praxiserfahrene Trainer:innen

100% Lernbegleitung

Zielgruppe:

Berufstätige

Dauer:

2 Tage

Durchführungsform:

Vollzeit

Kosten:

1.875,44 € inkl. MwSt.

Auf Anfrage

= Garantietermin

Kursinhalt

  • Wichtige Digitalisierungstrends
  • Digitale Veränderungen managen
  • Personalisierter Content und Performance-Marketing
  • Digitale vernetzte Kommunikation
  • Web-Analyse und Social-Media-Monitoring
  • Kundendaten aus on- und offline Quellen im CRM aggregieren
  • Datenanreicherung und 360-Grad Analyse
  • Kundenprofilen: Differenzierung und Entwicklung
  • Digitale, datengestützte Marktforschung
  • Komplexität der Daten managen
  • Customer Touchpoints
  • Multi-Channel-Analysen
  • Predictive Analytics und Automatisierung des Marketing
  • Analoge und digitale Welt zusammenführen
  • Optimierung der Wertschöpfungsketten
  • Daten und deren Schnittstellen standardisiert
  • Daten für die Business Intelligence

Voraussetzungen

  • Grundkenntnisse zu CRM-Systemen

Lernziel

Die Customer-Relationship-Management-Systeme dienen mit ihrer Datenbasis als zentralisiertes Instrument für Steuerungs- und Controllingaufgaben. Somit nehmen sie eine zentrale Position innerhalb der Digitalisierungsstrategie ein. Sie erfahren in diesem zwei tägigen Seminar, wie genau CRM Systeme im Digitalen Wandeln eingesetzt werden und wie sie die dort gespeicherten Informationen effektiv verarbeiten können.

Zielgruppe

  • Geschäftsführung: CDO, CIO und CMO
  • Allgemein: Manager und Entscheider

Hinweis

  • Interaktiven Präsenzunterricht mit praxiserfahrenen und zertifizierten Trainern
  • Kurssprache ist Deutsch
  • Lernen an Einzelarbeitsplätzen in modernen Schulungsräumen mit hohem Technikstandard
  • Theoretische und praktische Module
  • inkl. Verpflegung und Seminarunterlagen
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