ITIL® Foundation

Belegen Sie mit der ITIL-Foundation-Zertifizierung Ihre Kenntnisse im IT-Service-Management und steigern Sie Ihre Karrierechancen. Lernen Sie die wichtigsten Grundlagen wie Konzepte, Definitionen, Ziele und Vorteile von ITIL kennen, um die Prozesse in IT-Organisationen zu optimieren.

Viele Weiterbildungen bieten wir auch im innovativen Online Live Training an. Sie profitieren von kurzfristigen Startterminen, modernster Didaktik und aktuellen Inhalten - für nachhaltiges Lernen, das Spaß macht! Sprechen Sie uns einfach an. Informationen zu Ihren Fördermöglichkeiten finden Sie online unter: www.gfn.de/gefoerderte-weiterbildung/foerdermoeglichkeiten.

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Datum Ort Garantie­termin persönliche Beratung
Berlin
  • 06.09.2019
  • 14.10.2019
  • 18.11.2019
  • 10.12.2019
  • 07.01.2020
  • 09.03.2020
  • 16.03.2020
  • 14.04.2020
  • 08.06.2020
  • 03.08.2020
  • 24.08.2020
  • 28.09.2020
  • 14.12.2020
  • 22.02.2021
  • 29.03.2021
Persönliche Beratung vereinbaren
Darmstadt
  • 06.09.2019
  • 14.10.2019
  • 18.11.2019
  • 10.12.2019
  • 07.01.2020
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  • 16.03.2020
  • 14.04.2020
  • 08.06.2020
  • 03.08.2020
  • 24.08.2020
  • 28.09.2020
  • 14.12.2020
  • 22.02.2021
  • 29.03.2021
Persönliche Beratung vereinbaren
Donaueschingen
  • 06.09.2019
  • 14.10.2019
  • 18.11.2019
  • 10.12.2019
  • 07.01.2020
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  • 03.08.2020
  • 24.08.2020
  • 28.09.2020
  • 14.12.2020
  • 22.02.2021
  • 29.03.2021
Persönliche Beratung vereinbaren
Essen
  • 06.09.2019
  • 14.10.2019
  • 18.11.2019
  • 10.12.2019
  • 07.01.2020
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Persönliche Beratung vereinbaren
Freiburg im Breisgau
  • 06.09.2019
  • 14.10.2019
  • 18.11.2019
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  • 28.09.2020
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  • 22.02.2021
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Persönliche Beratung vereinbaren
Hamburg
  • 06.09.2019
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Persönliche Beratung vereinbaren
Hannover
  • 06.09.2019
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  • 18.11.2019
  • 10.12.2019
  • 07.01.2020
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  • 16.03.2020
  • 14.04.2020
  • 08.06.2020
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  • 28.09.2020
  • 14.12.2020
  • 22.02.2021
  • 29.03.2021
Persönliche Beratung vereinbaren
Heidelberg
  • 06.09.2019
  • 14.10.2019
  • 18.11.2019
  • 10.12.2019
  • 07.01.2020
  • 09.03.2020
  • 16.03.2020
  • 14.04.2020
  • 08.06.2020
  • 03.08.2020
  • 24.08.2020
  • 28.09.2020
  • 14.12.2020
  • 22.02.2021
  • 29.03.2021
Persönliche Beratung vereinbaren
Heilbronn
  • 06.09.2019
  • 14.10.2019
  • 18.11.2019
  • 10.12.2019
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  • 14.12.2020
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  • 29.03.2021
Persönliche Beratung vereinbaren
Karlsruhe
  • 06.09.2019
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  • 18.11.2019
  • 10.12.2019
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  • 24.08.2020
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  • 14.12.2020
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  • 29.03.2021
Persönliche Beratung vereinbaren
Kassel
  • 06.09.2019
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  • 10.12.2019
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Persönliche Beratung vereinbaren
Koblenz
  • 06.09.2019
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  • 14.12.2020
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Persönliche Beratung vereinbaren
Köln
  • 06.09.2019
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  • 14.12.2020
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Persönliche Beratung vereinbaren
Ludwigshafen
  • 06.09.2019
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  • 07.01.2020
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  • 08.06.2020
  • 03.08.2020
  • 24.08.2020
  • 28.09.2020
  • 14.12.2020
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  • 29.03.2021
Persönliche Beratung vereinbaren
Mannheim
  • 06.09.2019
  • 14.10.2019
  • 18.11.2019
  • 10.12.2019
  • 07.01.2020
  • 09.03.2020
  • 16.03.2020
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  • 08.06.2020
  • 03.08.2020
  • 24.08.2020
  • 28.09.2020
  • 14.12.2020
  • 22.02.2021
  • 29.03.2021
Persönliche Beratung vereinbaren
Merzig
  • 06.09.2019
  • 14.10.2019
  • 18.11.2019
  • 10.12.2019
  • 07.01.2020
  • 09.03.2020
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  • 03.08.2020
  • 24.08.2020
  • 28.09.2020
  • 14.12.2020
  • 22.02.2021
  • 29.03.2021
Persönliche Beratung vereinbaren
Michelstadt
  • 06.09.2019
  • 14.10.2019
  • 18.11.2019
  • 10.12.2019
  • 07.01.2020
  • 09.03.2020
  • 16.03.2020
  • 14.04.2020
  • 08.06.2020
  • 03.08.2020
  • 24.08.2020
  • 28.09.2020
  • 14.12.2020
  • 22.02.2021
  • 29.03.2021
Persönliche Beratung vereinbaren
München
  • 06.09.2019
  • 14.10.2019
  • 18.11.2019
  • 10.12.2019
  • 07.01.2020
  • 09.03.2020
  • 16.03.2020
  • 14.04.2020
  • 08.06.2020
  • 03.08.2020
  • 24.08.2020
  • 28.09.2020
  • 14.12.2020
  • 22.02.2021
  • 29.03.2021
Persönliche Beratung vereinbaren
Nürnberg (weitere Termine auf Anfrage)
Persönliche Beratung vereinbaren
Stuttgart
  • 06.09.2019
  • 14.10.2019
  • 18.11.2019
  • 10.12.2019
  • 07.01.2020
  • 09.03.2020
  • 16.03.2020
  • 14.04.2020
  • 08.06.2020
  • 03.08.2020
  • 24.08.2020
  • 28.09.2020
  • 14.12.2020
  • 22.02.2021
  • 29.03.2021
Persönliche Beratung vereinbaren
Guben nächsten Termin bitte anfragen! Termine anfragen
Paderborn nächsten Termin bitte anfragen! Termine anfragen
Datum / Ort persönliche Beratung

Berlin
  • 06.09.2019
  • 14.10.2019
  • 18.11.2019
  • 10.12.2019
  • 07.01.2020
  • 09.03.2020
  • 16.03.2020
  • 14.04.2020
  • 08.06.2020
  • 03.08.2020
  • 24.08.2020
  • 28.09.2020
  • 14.12.2020
  • 22.02.2021
  • 29.03.2021
Persönliche Beratung vereinbaren

Darmstadt
  • 06.09.2019
  • 14.10.2019
  • 18.11.2019
  • 10.12.2019
  • 07.01.2020
  • 09.03.2020
  • 16.03.2020
  • 14.04.2020
  • 08.06.2020
  • 03.08.2020
  • 24.08.2020
  • 28.09.2020
  • 14.12.2020
  • 22.02.2021
  • 29.03.2021
Persönliche Beratung vereinbaren

Donaueschingen
  • 06.09.2019
  • 14.10.2019
  • 18.11.2019
  • 10.12.2019
  • 07.01.2020
  • 09.03.2020
  • 16.03.2020
  • 14.04.2020
  • 08.06.2020
  • 03.08.2020
  • 24.08.2020
  • 28.09.2020
  • 14.12.2020
  • 22.02.2021
  • 29.03.2021
Persönliche Beratung vereinbaren

Essen
  • 06.09.2019
  • 14.10.2019
  • 18.11.2019
  • 10.12.2019
  • 07.01.2020
  • 09.03.2020
  • 16.03.2020
  • 14.04.2020
  • 08.06.2020
  • 03.08.2020
  • 24.08.2020
  • 28.09.2020
  • 14.12.2020
  • 22.02.2021
  • 29.03.2021
Persönliche Beratung vereinbaren

Freiburg im Breisgau
  • 06.09.2019
  • 14.10.2019
  • 18.11.2019
  • 10.12.2019
  • 07.01.2020
  • 09.03.2020
  • 16.03.2020
  • 14.04.2020
  • 08.06.2020
  • 03.08.2020
  • 24.08.2020
  • 28.09.2020
  • 14.12.2020
  • 22.02.2021
  • 29.03.2021
Persönliche Beratung vereinbaren

Hamburg
  • 06.09.2019
  • 14.10.2019
  • 18.11.2019
  • 10.12.2019
  • 07.01.2020
  • 09.03.2020
  • 16.03.2020
  • 14.04.2020
  • 08.06.2020
  • 03.08.2020
  • 24.08.2020
  • 28.09.2020
  • 14.12.2020
  • 22.02.2021
  • 29.03.2021
Persönliche Beratung vereinbaren

Hannover
  • 06.09.2019
  • 14.10.2019
  • 18.11.2019
  • 10.12.2019
  • 07.01.2020
  • 09.03.2020
  • 16.03.2020
  • 14.04.2020
  • 08.06.2020
  • 03.08.2020
  • 24.08.2020
  • 28.09.2020
  • 14.12.2020
  • 22.02.2021
  • 29.03.2021
Persönliche Beratung vereinbaren

Heidelberg
  • 06.09.2019
  • 14.10.2019
  • 18.11.2019
  • 10.12.2019
  • 07.01.2020
  • 09.03.2020
  • 16.03.2020
  • 14.04.2020
  • 08.06.2020
  • 03.08.2020
  • 24.08.2020
  • 28.09.2020
  • 14.12.2020
  • 22.02.2021
  • 29.03.2021
Persönliche Beratung vereinbaren

Heilbronn
  • 06.09.2019
  • 14.10.2019
  • 18.11.2019
  • 10.12.2019
  • 07.01.2020
  • 09.03.2020
  • 16.03.2020
  • 14.04.2020
  • 08.06.2020
  • 03.08.2020
  • 24.08.2020
  • 28.09.2020
  • 14.12.2020
  • 22.02.2021
  • 29.03.2021
Persönliche Beratung vereinbaren

Karlsruhe
  • 06.09.2019
  • 14.10.2019
  • 18.11.2019
  • 10.12.2019
  • 07.01.2020
  • 09.03.2020
  • 16.03.2020
  • 14.04.2020
  • 08.06.2020
  • 03.08.2020
  • 24.08.2020
  • 28.09.2020
  • 14.12.2020
  • 22.02.2021
  • 29.03.2021
Persönliche Beratung vereinbaren

Kassel
  • 06.09.2019
  • 14.10.2019
  • 18.11.2019
  • 10.12.2019
  • 07.01.2020
  • 09.03.2020
  • 16.03.2020
  • 14.04.2020
  • 08.06.2020
  • 03.08.2020
  • 24.08.2020
  • 28.09.2020
  • 14.12.2020
  • 22.02.2021
  • 29.03.2021
Persönliche Beratung vereinbaren

Koblenz
  • 06.09.2019
  • 14.10.2019
  • 18.11.2019
  • 10.12.2019
  • 07.01.2020
  • 09.03.2020
  • 16.03.2020
  • 14.04.2020
  • 08.06.2020
  • 03.08.2020
  • 24.08.2020
  • 28.09.2020
  • 14.12.2020
  • 22.02.2021
  • 29.03.2021
Persönliche Beratung vereinbaren

Köln
  • 06.09.2019
  • 14.10.2019
  • 18.11.2019
  • 10.12.2019
  • 07.01.2020
  • 09.03.2020
  • 16.03.2020
  • 14.04.2020
  • 08.06.2020
  • 03.08.2020
  • 24.08.2020
  • 28.09.2020
  • 14.12.2020
  • 22.02.2021
  • 29.03.2021
Persönliche Beratung vereinbaren

Ludwigshafen
  • 06.09.2019
  • 14.10.2019
  • 18.11.2019
  • 10.12.2019
  • 07.01.2020
  • 09.03.2020
  • 16.03.2020
  • 14.04.2020
  • 08.06.2020
  • 03.08.2020
  • 24.08.2020
  • 28.09.2020
  • 14.12.2020
  • 22.02.2021
  • 29.03.2021
Persönliche Beratung vereinbaren

Mannheim
  • 06.09.2019
  • 14.10.2019
  • 18.11.2019
  • 10.12.2019
  • 07.01.2020
  • 09.03.2020
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  • 08.06.2020
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Lernen Sie alle wichtigen ITIL®-Grundlagen, kompakt und anschaulich vermittelt in unserem fünftägigen Grundlagenseminar. In der Veranstaltung gewinnen Sie einen guten Überblick über die wichtigsten Eckpunkte des IT-Servicemanagement-Konzeptes und sind so in der Lage, im beruflichen Alltag erfolgreich ITIL® anzuwenden.

In dem fünftägigen Seminar lernen Sie Konzepte, Begrifflichkeiten, Definitionen, Ziele und Vorteile der wichtigsten Prozesse des IT Service Managements nach ITIL® kennen. Sie lernen das Konzept des ITIL® Service Lifecycles kennen und verstehen, Sie können den Nutzen in Ihren Tätigkeitsbereich übertragen, um die Servicequalität Ihres Unternehmens zu optimieren.

Ihr Bildungspartner GFN AG

Viele Weiterbildungen bieten wir auch im innovativem Online Live Training an. Sie profitieren von kurzfristigen Startterminen, modernster Didaktik und aktuellen Inhalten - für nachhaltiges Lernen, das Spaß macht! Sprechen Sie uns einfach an.



Hinweise und Förderung

Die GFN AG und ihre Lehrgänge sind AZAV-zertifiziert. Bei Vorliegen der persönlichen Voraussetzungen können Sie durch Ihre zuständige Agentur für Arbeit (Bildungsgutschein), Ihr Jobcenter, Ihre Rentenversicherung oder einen anderen Kostenträger zu 100% gefördert werden. Eine Förderung ist gegebenenfalls auch über das IFLAS-Förderprogramm möglich. Das Maßnahmenangebot gewährleistet inhaltlich und organisatorisch die Chancengleichheit der Geschlechter nach § 8a SGB III.

Informationen zu Ihren Fördermöglichkeiten finden Sie online unter: www.gfn.de/gefoerderte-weiterbildung/foerdermoeglichkeiten.

  • Interaktiven Präsenzunterricht mit praxiserfahrenen und zertifizierten Trainern
  • Kurssprache ist Deutsch
  • Lernen an Einzelarbeitsplätzen in modernen Schulungsräumen
  • Theoretische und praktische Module
  • Die offizielle Zertifizierungsprüfung "ITIL® 2011 Foundation" ist Voraussetzung für die Zulassung zu einer der weiterführenden ITIL®-Ausbildungen.
  • ITIL® und PRINCE2® Trademark-Notices: Hier klicken
  • Die GFN AG ist eine durch PEOPLECERT akkreditierte Trainingsorganisation für ITIL® und PRINCE2®.
  • Managementvertreter aus IT-Abteilungen, die ihr Wissen über die Möglichkeiten zur Serviceverbesserung erweitern möchten
  • Personen mit Leitungsfunktionen außerhalb der IT-Organisation, da die Effizienz einer IT-Serviceorganisation vom Grad der Unterstützung der Geschäftsprozesse abhängt
  • Mitarbeiter der IT-Organisation, die in der IT-Serviceorganisation arbeiten
  • Teilnehmer an ITIL®-Einführungsprojekten
  • Consultants

Dieser Kurs behandelt die folgenden Themen:

Das Seminar basiert auf den Inhalten der fünf ITIL®-Lebenszyklen. Es werden die grundlegenden Prozesse behandelt, die zur Gestaltung und dem Betrieb einer Service-orientierten IT-Organisation erforderlich sind. Das IT Service Management wird in einer ganzheitlichen Sicht dargestellt, welche die Prozesse, ihre Abhängigkeiten untereinander und die prozessübergreifenden Workflows umfasst. Es werden die wichtigsten Problemstellungen und Schwierigkeiten bei der Umgestaltung bestehender IT-Organisationen thematisiert.

Modul 1: Einführung in Service Lifecycle und die Definition des Begriffes Service

Modul 2: Einführung in die Prozessuale Denkweise in einem Unternehmen

Modul 3: Funktionen nach ITIL® 2011

Modul 4: Service Management

Modul 5: Das ITIL® 2011 Konzept

Modul 6: Philosophie des Service-Lifecycle

  • Service Strategy
  • Service Design
  • Service Transition
  • Service Operation
  • Continual Service Improvement

Modul 8:Technologie und Architektur

Modul 9: ITIL®-Qualifizierung

Modul 10: Prüfungsvorbereitung ITIL® 2011 Foundation

Modul 11: Methodische Verbesserung der Prozesse über den gesamten Lifecycle

Die Foundation-Prüfung dauert 60 Minuten.

Informationsblatt im PDF-Format herunterladen und ausdrucken.


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Übrigens: Unsere 35 Trainingscenter sind über die gesamte Bundesrepublik Deutschland verteilt und garantiert auch in Ihrer Nähe. Wir freuen uns auf Ihren Besuch!