MB-910T00: Microsoft Dynamics 365 Fundamentals (CRM)

Dieser Kurs behandelt die folgenden Themen:
• Modul 1: Erlernen der Grundlagen von Dynamics 365 Marketing
• Modul 2: Erlernen der Grundlagen von Dynamics 365 Sales
• Modul 3: Erlernen der Grundlagen von Dynamics 365 Customer Service
• Modul 4: Erlernen der Grundlagen von Dynamics 365 Field Service
• Modul 5: Erlernen der Grundlagen von Dynamics 365 Project Operations (CRM)

Folgende Voraussetzungen werden vom Hersteller empfohlen:

Die Teilnehmer sollten ein grundlegendes Verständnis der Prinzipien der Kundenbindung und der Geschäftsabläufe haben.

Ein Verständnis von Cloud Computing ist hilfreich, aber nicht notwendig.

Mit diesem Kurs erreichen Sie die folgenden Ziele:

In diesem Kurs erhalten Sie eine umfassende Einführung in die Customer Engagement-Funktionen von Dynamics 365.

Sie werden mit dem Konzept der Kundenbindung sowie mit jeder der Kundenbindungs-Apps vertraut gemacht, einschließlich Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service und den Customer Relationship Management (CRM)-Funktionen von Dynamics 365 Project Operations.

Dieser Kurs beinhaltet sowohl Vorlesungen als auch praktische Übungen.

Dieser Kurs richtet sich an:

Dieser Kurs richtet sich an IT-Fachleute, Business Stakeholder und andere, die sich mit den Customer Engagement-Funktionen von Dynamics 365 vertraut machen wollen, Studenten, Berufseinsteiger und Personen, die sich beruflich verändern und Dynamics 365 nutzen wollen, um die nächste Stufe zu erreichen.

Wir empfehlen Ihnen hierfür optional die Prüfung zum Erlangen der Zertifizierung hinzu zu buchen.

Wir bieten Ihnen die folgenden Leistungen:
• Interaktiven Präsenzunterricht oder virtuellen Trainings mit praxiserfahrenen und zertifizierten Trainern
• Lernen an Einzelarbeitsplätzen in modernen Schulungsräumen mit hohem Technikstandard
• Original-Microsoft-Training mit Original-Microsoft-Schulungsunterlagen in digitaler Form garantiert höchsten Standard
• Kurssprache ist Deutsch, wir schulen aktuell, mit englischsprachigen Kursunterlagen und englischsprachiger Softwareumgebung
• Seminar in englischer Kurssprache auf Anfrage
• Umfangreiche Vollverpflegung mit Frühstück, warmem Mittagessen, Kaltgetränken, Tees- und Kaffee, Obst sowie kleinen Snacks für die Pausen
• Theoretische und praktische Module