Live Chat in Kundenbetreuung und Vertrieb

Ortsunabhängig

Auf Wunsch inkl. Hardware

Praxiserfahrene Trainer:innen

100% Lernbegleitung

Zielgruppe:

Berufstätige

Dauer:

1 Tag

Durchführungsform:

Vollzeit

Kosten:

854,42 € inkl. MwSt.

Auf Anfrage

= Garantietermin

Kursinhalt

Welche Funktionen gibt es?

  • Proaktiv
  • Outbound bzw. reaktiv
  • Inbound
  • Kommunikation nur auf schriftlicher Basis
  • Vergleich zum Telefonat
  • Fenster
  • Text
  • Echtzeit-Analysedaten zur Kundenbedarfserhebung
  • CRM-Integration von Kundendaten
  • Kreative Techniken zur Bedarfserhebung
  • Zielunterstützung im Vertrieb für
  • Leadgenerierung
  • Abonnentengewinnung
  • Verkauf
  • Schreibstil auf Zielgruppen anpassen
  • Verwendung einfacher Sprache
  • Formulierung positiv gestalten
  • Negativer Formulierungen vermeiden
  • Wünsche der Kunden erkennen
  • Vertrauen erzeugen
  • Cross- und Upselling -Potentiale
  • Richtig mit Einwänden umgehen
  • Richtig Abschließen
  • Mehrere Chats gleichzeitig
  • Qualität der Beratung

Vertiefung und Beispiele

  • Dialogbausteine
  • Knowledgebase
  • Co-Browsing
  • Echtzeitdaten
  • Grundgerüst eines Dialogs
  • Wissenbasis
  • Co-Browsing
  • Live-Daten

Statistiken und Reports

Voraussetzungen

  • Kenntnisse im Umgang mit Live-Chat Systemen von Vorteil

Lernziel

Dieses Seminar vermittelt Ihnen erforderliches Know-how, um Chat als effektives Vertriebsinstrument zu nutzen.

Zielgruppe

  • Online-Shops
  • Online-Marketing
  • Online-Vertrieb
  • Klassischer Vertrieb
  • Marketing und Vertrieb

Hinweis

  • Interaktiven Präsenzunterricht mit praxiserfahrenen und zertifizierten Trainern
  • Kurssprache ist Deutsch
  • Lernen an Einzelarbeitsplätzen in modernen Schulungsräumen mit hohem Technikstandard
  • Theoretische und praktische Module
  • inkl. Verpflegung
Lass dich kostenlos und individuell von uns beraten.

Kostenlos anrufen

Mo-Fr 8-19 Uhr Sa 10-15 Uhr

0800 436 436 436

oder

Beratung buchen

Schnell & unverbindlich

Termin wählen

Deine Vorteile bei GFN

Für deinen Job machen wir uns stark.

Berufsrelevante Kursangebote

Engagierte Begleitung bis zum Abschluss

Individuell für deine Lebenssituation

Lass dich kostenlos und individuell von uns beraten.

Kostenlos anrufen

Mo-Fr 8-19 Uhr Sa 10-15 Uhr

0800 436 436 436

oder

Beratung buchen

Schnell & unverbindlich

Termin wählen

Diese Kurse könnten dir auch gefallen

Weitere Bildungsthemen