Наші курси ITIL®, що відповідають вимогам
Сертифікація ITIL® – від основ до професійного управління ІТ-послугами
Ось як ми просуваємо вас вперед
Компетентне управління ІТ-послугами - з сертифікатами ITIL®
Бажаєте отримати знання з управління ІТ-сервісами або покращити свої кар'єрні перспективи в цій сфері? Завдяки навчанню та сертифікації ITIL® ви можете закласти необхідний фундамент. Комплексна програма сертифікації ITIL® пропонує вам курси, які базуються один на одному, щоб допомогти вам засвоїти методологію в довгостроковій перспективі та зробити її придатною для широкого спектру вимог.
Отримавши сертифікат ITIL®, ви зможете довести свою компетентність в управлінні ІТ-послугами та процесами. Ви також можете використовувати ці знання в інших сферах цифрового робочого світу для більш ефективної організації процесів.
Рівні сертифікації ITIL
Як і попередня версія ITIL® v3, сертифікація ITIL® 4 поділяється на різні рівні. Курси ґрунтуються на знаннях і навичках попереднього рівня. Тому окремі навчальні курси ITIL® слід проходити в певному порядку.
Сертифікація ITIL пропонує два шляхи розвитку: Managing Professional для ІТ-фахівців у технічних або цифрових сферах бізнесу та Strategist Leader для (майбутніх) менеджерів. Кожен шлях сертифікації включає кілька сертифікатів, під час яких ви крок за кроком здобуваєте відповідні компетенції для своєї кар'єри.
Ми підготуємо вас до сертифікаційних іспитів і вашої майбутньої роботи на основі фреймворку ITIL® за допомогою всебічних методологічних знань, а також практичних вправ і тематичних досліджень.
Навчальні курси ITIL® принесуть вам велику користь при вступі та просуванні в управлінні ІТ-послугами . Як менеджер ІТ-проектів, консультант, менеджер з надання послуг або інший фахівець і керівник, ви зможете використовувати свої нові навички для більш ефективної організації процесів, підвищення якості послуг та успішного подолання цифрових викликів.
Що таке ITIL® і навіщо він потрібен?
ITIL® (Бібліотека інфраструктури інформаційних технологій) на сьогоднішній день є найбільш поширеним методом управління ІТ-послугами. Він пропонує найкращі практики для ефективного та результативного надання ІТ-послуг.
Отримавши сертифікат, ви отримаєте глибоке розуміння фреймворку ITIL®. Посібник складається з набору конкретних рекомендацій та найкращих практик, які ви можете використати для створення ІТ-сервісів. Мета полягає в тому, щоб зробити ІТ-операції максимально стандартизованими, передбачуваними та орієнтованими на клієнта.
З поточною версією ITIL® 4 гнучкі методи роботи з'явилися і в управлінні ІТ-послугами. Зараз все більше уваги приділяється важливості співпраці та доданій вартості, яку мають забезпечити окремі послуги. Замість процесів і жорстких правил, ви маєте справу з практиками та їх ситуативним застосуванням.
Навички ITIL є корисними: вони підтримують розвиток і вдосконалення цифрових процесів та послуг. У той же час, сервісні процеси за межами ІТ також все частіше налаштовуються відповідно до ITIL®, наприклад, у відділах управління персоналом або господарських відділах.
Що таке управління ІТ-сервісами (ITSM)?
Все більше процесів у компаніях оцифровуються. ІТ-відділ більше не просто надає апаратне та програмне забезпечення, але й все частіше підтримує важливі бізнес-процеси. ІТ використовує стандартизовані процедури для управління внутрішніми та зовнішніми послугами. Це робиться в рамках управління ІТ-послугами (ITSM).
Прозорі процеси, краща співпраця, вища якість послуг - професійне управління ІТ-сервісами має багато переваг. Це дозволяє компаніям скоротити витрати і водночас стати більш ефективними.
Якщо в управлінні проектами ви реалізуєте тимчасові проекти, то в управлінні ІТ-сервісами ви маєте справу з послугами, які повинні надаватися на постійній основі. Команди працюють разом на кожному етапі надання ІТ-послуг - від стратегії до експлуатації та вдосконалення послуг. Для цього вони використовують різні техніки та інструменти.
Ви структуруєте та вдосконалюєте процеси на основі класичного ITSM. Це не тільки безпосередньо сприяє оптимізації процесів. Ви також гарантуєте, що ваша компанія стане більш ефективною і зможе продовжувати конкурувати в майбутньому.
Почніть працювати в цифровому світі за 4 простих кроки.
Телефонуйте безпосередньо
Пн-пт 8-19 год
Що кажуть наші учасники.
Сертифікат ITIL® дуже допоміг мені під час пошуку роботи. Я можу використовувати те, чого я тут навчився, щодня у своїй роботі.